- 인터넷으로 예매한 고객께서는 상단의 My티켓 내에 예매확인취소 메뉴를 통해 직접 취소하실 수 있습니다.
- 전화로 예매한 고객은 인터넷으로 취소 또는 맥스 티켓 고객센터 1544-0113 로 전화하시면 상담원을 통해 취소가 가능합니다

이미 배송 받은 티켓은 인터넷 및 전화로 취소할 수 없습니다.
반드시 취소마감 시간 이전에 티켓이 맥스티켓 반송처 (아래주소)로 반송되어야 취소가 가능합니다.

맥스티켓 반송처: 135-120 서울 강남구 도산대로 235(신사동 629-15) 평화빌딩 5층 맥스티켓 고객센터 환불 담당자

- 공연, 콘서트, 전시레포츠 예매에 한하여 부분취소가 가능합니다.(스키시즌권 제외, 전체취소만 가능)
- 단, 예매권 및 티켓 할인쿠폰을 사용거나 단체예매, 가족권, 커플권으로 예매한 경우 전체 취소만 가능합니다.

- 예매 후 좌석-등급-날짜-시간-결제수단에 대해서 변경을 원하는 경우, 맥스티켓 고객센터 (1544-0113)로 연락하시면 변경
  가능합니다.

- 맥스 티켓 취소 처리가 완료되고 4~5일 후 카드사의 취소가 확인됩니다.
  그러나 예매 취소 시점과 해당 카드사의 환불 처리기준에 따라 취소금액의 환급방법과 환급일은 다소 차이가 있을 수 있으며,
  예매 취소 시 기존에 결제하였던 내역을 취소하며 최초 결제하셨던 동일카드로 취소 시점에 따라 취소수수료와 배송료를 재승인
  합니다.
  직불카드는 예매 취소 즉시 환불처리 되어지나, 상황에 따라 다소 늦어질 수 도 있습니다.
  자세한 사항은 해당 카드사에 문의 하여 주시기 바랍니다.

- 맥스 티켓 환불은 접수 완료 후 3~5일 이내에 처리됩니다.
   예매 취소 시에 환불 계좌번호를 남기고, 그 계좌를 통해 취소 수수료를 제외한 금액이 환불됩니다.
- 계좌이체로 환불금액을 받으시는 경우, 환불은 반드시 예매자 본인 명의의 계좌로만 받으실 수 있습니다. (단 예매자 본인 명의의 계
   좌가 없을 경우에는 직계 가족 명의의 계좌에 한하여 가능하며, 이 경우 관계를 증명할 수 있는 증빙서류를 팩스나 우편 등으로 맥스
   티켓으로 보내야 함.)

- 실시간 계좌이체로 결제한 후 예매를 취소하시면, 예매시 사용한 계좌로 환불금액이 입급됩니다.
   예매 당일 전체 취소하는 경우 당일에 바로 입금 처리되며,
   당일 부분취소 또는 익일 취소하는 경우, 2~3일 이후에 입금 처리됩니다. (단, 공휴일 제외)

- 휴대폰으로 결제하신 경우, 부과된 휴대폰 결제수수료는 예매 당일자정(24:00) 이내 취소 시에만 환불해 드립니다.

- 예매권을 이용한 예매내역 취소 시 현금으로 환불되지 않고 기존 예매권으로 복원해 드리며, 유효기간 이내에 다시 사용할 수 있습니
  다.
- 단, 예매권 유효기간이 지난 후, 예매내역을 취소하시면 해당 예매권은 복원되지 않으며 다시 사용하실 수 없습니다.
- 영화/공연 예매권으로 예매 후 취소하는 경우, 취소수수료는 부과되지 않습니다.